LEARN ALL ABOUT OUR CUSTOMIZED SNEAKERS
PERSONNALISATION & CUSTOMISATION
Comment customisé des Sneakers ?
Utilisez notre outil de customisation en ligne pour sélectionner le modèle de chaussures, les couleurs et les motifs de votre choix.
Comment sont réalisés vos customs ?
Nos customs sont réalisés à la main par des artistes qualifiés en utilisant des matériaux de haute qualité et des techniques durables.
Les customs c'est vous qui les faites ?
Oui, toutes les customisations sont réalisées par notre équipe de designers qualifiés.
Comment se passe la customisation ?
La personnalisation commence par la sélection de vos options en ligne, la soumission de votre design, puis la fabrication par notre équipe de designers.
Puis-je obtenir mon propre design customiser ?
Oui, vous pouvez soumettre votre propre design et nous le réaliserons pour vous.
Est-ce possible d'avoir une paire custom unique ?
Oui, chaque paire de sneakers customisées est unique et réalisée selon vos spécifications.
Puis-je fournir la paire de chaussures à customiser ?
Oui, vous pouvez nous envoyer vos propres chaussures à customiser contacter pour les instructions d'envoi.
Sur quel type de chaussures pouvez-vous customiser ?
Nous pouvons customiser une variété de modèles, y compris les marques populaires comme Nike, Adidas, et bien d'autres.
Comment fonctionne la customisation chez MyCustom ?
La personnalisation fonctionne en sélectionnant les options disponibles sur notre outil en ligne, en soumettant vos propres designs ou en collaborant avec notre équipe de designers.
Quelles sont les technique de personnalisation de vos Baskets ?
Nous utilisons des peintures acryliques spéciales et des techniques de personnalisation durables pour garantir la longévité et la qualité de chaque customisation.
Puis-je vous envoyer mon propre dessin pour une customisation ?
Oui, vous pouvez soumettre votre propre dessin et nous le réaliserons pour vous.
J'ai une idée de custom en tête, faites-vous des modèles sur mesure ?
Oui, nous pouvons créer des modèles sur mesure selon vos idées et spécifications. Contactez-nous pour discuter de votre projet.
Êtes-vous en partenariat avec Nike, Jordan Brand ou toute autre entreprise ?
Nous ne sommes pas en partenariat officiel avec ces marques, mais nous utilisons leurs produits pour nos customisations.
Puis-je avoir un aperçu de ma paire de sneaker customisé avant de passer commande ?
Nous fournissons des maquettes numériques de votre design pour approbation avant de commencer la customisation.
LES SNEAKERS
Fournissez-vous les sneakers ?
Oui, nous fournissons les chaussures à customiser. Vous pouvez choisir parmi notre sélection de modèles.
Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous utilisons des peintures acryliques spéciales pour cuir et toile, des vernis de protection, et d'autres matériaux de haute qualité.
Comment choisir ma pointure ?
Référez-vous à notre guide des tailles disponible sur notre site web pour choisir la pointure qui vous convient.
Les sneakers sont bien authentiques ?
Oui, toutes nos chaussures sont authentiques et proviennent directement des marques.
Pourquoi choisir nos sneakers customisées ?
Nos sneakers customisées notamment nos Air Force Custom sont uniques, fabriquées à la main avec des matériaux de haute qualité et offrent un design personnalisé selon vos goûts.
Les sneakers customisées sont-elles garanties ?
Non, nos customs ne sont pas garantis
Sur quel type de sneakers pouvez-vous peindre ?
Nous pouvons peindre sur une variété de modèles, y compris des baskets en cuir, en toile, et d'autres matériaux.
Pourquoi avoir une paire de sneaker customisées ?
Une paire de sneaker customisées vous permet d'exprimer votre style unique et de posséder une pièce de mode exclusive.
LA PEINTURE
La peinture tient bien ?
Oui, nous utilisons des peintures de haute qualité conçues pour durer et résister à l'usure quotidienne.
La peinture est-elle imperméables ?
Oui, nos peintures sont imperméables et résistantes aux intempéries.
Comment résiste mon custom dans le temps ?
Nos customisations sont conçues pour durer longtemps avec les soins appropriés.
Mes sneakers customisées sont-elles lavables ?
Oui, nos sneakers customisées peuvent être nettoyées avec précaution.
Mes sneakers customisées peuvent-elles être portées sous la pluie ?
Oui, nos sneakers customisées peuvent être portées sous la pluie grâce à nos peintures imperméables.
CONSEILS D’ENTRETIEN
Puis-je laver mes sneakers customisées ?
Oui, Nettoyez délicatement avec un chiffon doux et de l'eau savonneuse.
Évitez le lavage à la machine à laver ainsi que les produits chimiques agressifs afin de préserver les customisations.
Comment entretenir ma paire de sneakers customisées ?
Nettoyez-les à la main avec un chiffon doux et de l'eau savonneuse, et utilisez un spray protecteur pour les garder en bon état.
PROCESSUS DE COMMANDE
Dans quels pays puis-je acheter ?
Nous expédions vers de nombreux pays. Consultez notre site web pour voir la liste complète des pays desservis.
Puis-je commander par téléphone ?
Actuellement, nous n'acceptons pas les commandes par téléphone. Toutes les commandes doivent être passées en ligne via notre site web.
Quand allez-vous livrer ma commande ?
La livraison dépend du délai d'expédition et de la durée de fabrication de votre commande.
Vous recevrez une estimation lors du passage de votre commande et une confirmation par email avec les détails de livraison.
Puis-je commander si je suis à l'étranger ?
Oui, nous acceptons les commandes internationales et expédions dans de nombreux pays.
Puis-je annuler un article de ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez annuler un article. Contactez-nous dès que possible pour procéder à l'annulation.
Puis-je changer ma commande une fois passée ?
Une fois la commande passée, nous ne pouvons garantir des modifications. Contactez-nous immédiatement pour voir si des changements sont possibles.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web ou en utilisant le numéro de suivi fourni par email.
Puis-je ajouter un produit à une commande existante ?
Malheureusement non, une fois votre commande passée, il n'est pas possible d'ajouter un produit. Vous devrez passer une nouvelle commande pour les articles supplémentaires.
Comment puis-je passer une commande personnalisée ?
Pour passer une commande personnalisée, il vous suffit de remplir un formulaire de personnalisation en ligne sur notre site web.
Suivez les instructions pour choisir le modèle de chaussures, les couleurs et les designs que vous souhaitez.
Vais-je recevoir le même produit représenté sur la photo ?
Oui, chaque produit est fabriqué selon les spécifications et les photos fournies. Cependant, de légères variations peuvent survenir en raison de la nature artisanale de nos customs.
Comment effectuer une commande sur mycustom-shop.com ?
Visitez notre site web, parcourez notre catalogue, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et suivez les instructions de paiement pour compléter votre commande.
Dois-je créer un compte en ligne pour passer une commande ?
Il n'est pas obligatoire de créer un compte, mais cela est recommandé pour suivre vos commandes et faciliter les achats futurs.
Vous souhaitez vous offrir une paire de baskets déjà customisé ?
Pas de problème, nous proposons des modèles custom que nous avons déjà réalisé disponible sur notre site.
Dois-je payer des suppléments ou des taxes pour ma commande ?
Des frais de douane ou des taxes peuvent s'appliquer aux commandes internationales (hors UE).
Ces frais sont à la charge du client.
Puis-je changer mon adresse de livraison une fois ma commande passée ?
Oui, vous pouvez changer l'adresse de livraison tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible pour effectuer cette modification.
Comment puis-je m'assurer que ma commande a été passée correctement ?
Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande passée. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande dans votre compte en ligne.
Vous avez une paire de baskets neuves ou déjà portées et vous souhaitez la faire customiser ?
Oui, nous pouvons customiser des baskets neuves ou légèrement portées. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
J'ai besoin de mes sneakers customisées pour une date précise, pouvez-vous les fabriquer plus rapidement ?
Si vous avez une demande urgente, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre besoin.
TARIFS & PAIEMENTS
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Actuellement non, nous n'offrons pas d'options de paiement en plusieurs fois.
Quels moyen de paiements sont disponibles ?
Nous acceptons les cartes de crédit, PayPal, et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
Combien coûte une paire de sneakers customisées ?
Le coût dépend du modèle de chaussures et du niveau de personnalisation.
Veuillez consulter notre site web pour les prix spécifiques.
Est-ce que mes informations personnelles sont confidentielles ?
Oui, nous respectons votre vie privée et protégeons vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
Combien coûte d'expédition d'une paire de sneakers customisées ?
Les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement, les détails seront fournis lors du paiement.
Est-ce que l'utilisation de ma carte de crédit est une méthode sûre ?
Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos informations.
LIVRAISONS & SUIVIS
Dans quel pays livrez-vous ?
Nous livrons dans de nombreux pays. Consultez notre site web pour la liste complète.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde.
La livraison est-elle sécurisée ?
Oui, nous utilisons des services de livraison sécurisés pour garantir que votre commande arrive en bon état.
Quels sont les modes de livraison ?
Nous proposons plusieurs options de livraison, y compris standard et express.
Combien coute les frais de livraison ?
Oui, les frais de livraison varient selon votre emplacement et le mode de livraison choisi.
Avec quel transporteur travaillez-vous ?
Nous travaillons avec divers transporteurs, y compris UPS et Mondial Relais ainsi que d'autres services de livraison fiables.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre commande, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
Y aura t'il des frais de douane ou des taxes à payer ?
Des frais de douane ou des taxes peuvent s'appliquer aux commandes internationales (Hors UE).
Ces frais sont à la charge du client.
Comment suivre la livraison de ma paire de sneakers customisées ?
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni par email.
Quel sont les délais expédition pour une paire de sneakers customisées ?
Le délai d'expédition dépend de la complexité de la personnalisation. Nous vous fournirons une estimation lors de la commande.
Quel sont les délais de livraison pour une paire de sneakers customisées ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Vous recevrez une estimation lors de votre commande.
Quelle est la différence entre le délai d'expédition et le délai de livraison ?
Le délai d'expédition est le temps nécessaire pour préparer votre commande, tandis que le délai de livraison est le temps que prend le transporteur pour livrer votre colis.
Y- a-t-il une indemnisation en raison d’un retard (livraison ou délais non respectés) ?
Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison, mais en cas de retard, veuillez contacter notre service client pour discuter des options disponibles.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Puis-je faire un échange ?
Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire lors de votre commande. Cependant, comme tous les customs sont réalisés à la commande il ne sera pas possible de procéder à un retour/remboursement (Article L221-28 du Code de La Consommation). Nous vous encourageons à vérifier attentivement vos sélections avant de finaliser votre commande.
Ma commande ne me convient pas, puis-je la retourner ?
Chaque paire de chaussures, qu'elle soit issue de nos modules de personnalisation en ligne ou de nos modèles de collection, sont réalisés à la commande il ne sera pas possible de procéder à un retour/remboursement (Article L221-28 du Code de La Consommation). Nous vous invitons donc à être particulièrement vigilant lors du choix de la pointure.
Puis-je me faire rembourser après avoir reçu ma commande ?
Comme tous les customs sont réalisés à la commande il ne sera pas possible de procéder à un retour/remboursement (Article L221-28 du Code de La Consommation)
Si je me suis trompé dans la taille ou modèle, puis-je renvoyer ma commande ?
Nous comprenons que des erreurs peuvent se produire lors du choix de la taille ou du modèle. Cependant, Comme tous les customs sont réalisés à la commande il ne sera pas possible de procéder à un retour/remboursement (Article L221-28 du Code de La Consommation). Nous vous encourageons à vérifier attentivement vos sélections avant de finaliser votre commande.